مدير التأمين الصحى الشامل بالأقصر تلتقى وفد الجايكا اليابانية لبحث تطوير الخدمات

استقبلت الدكتورة رحاب علي مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر، وفد منظمة التعاون الدولي اليابانية (JICA)، وذلك في إطار متابعة نتائج المرحلة الأولى من التعاون المشترك والاستعدادات الخاصة بالمرحلة الثانية، والاطلاع على تجربة فرع الأقصر في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المنتفعين داخل منظومة التأمين الصحي الشامل.

وخلال الزيارة، تم استعراض أبرز مؤشرات الأداء والإنجازات التي حققها الفرع خلال الفترة الماضية، خاصة ما يتعلق بتطوير الخدمات، والتوسع في المنافذ، وتحسين كفاءة التشغيل، إلى جانب مؤشرات النمو في عدد الخدمات والإحالات والتعامل مع ملفات المنتفعين بصورة أكثر كفاءة وتنظيمًا.

كما شملت الجولة زيارة وحدة الزناقطة، حيث اطّلع الوفد على آليات العمل داخل منافذ الهيئة، ونظام استقبال المواطنين وتقديم الخدمات لهم، وأشاد بمستوى التنظيم وسرعة الأداء ووضوح الإجراءات، بما يعكس حرص الهيئة على تقديم تجربة خدمية أكثر سهولة وجودة للمنتفعين.

وامتدت الزيارة إلى مستشفى شفاء الأورمان، حيث تابع الوفد دور مكتب شؤون المستفيدين في دعم مرضى الأورام من خلال إنهاء الإجراءات الخاصة بالاشتراكات والإحالات والتنسيق لتلقي الخدمات الطبية، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المرضى وذويهم وتيسير حصولهم على الخدمة بشكل إنساني ومنظم.

وأعرب وفد المنظمة عن تقديره لما شهده داخل فرع الأقصر من التزام وتطوير مستمر واهتمام حقيقي بتحسين جودة الخدمة، مشيدًا بالتجربة المصرية في تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، وبالجهود المبذولة التي تعكس أن محور العمل الأساسي هو خدمة المنتفع وتحسين تجربته داخل المنظومة الصحية، حيث تواصل الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر العمل وفق رؤية تستهدف التطوير المستمر ورفع كفاءة الخدمات، انطلاقًا من إيمان راسخ بأن بناء الثقة يبدأ من تقديم خدمة محترمة وعادلة تضع المواطن على رأس أولوياتها.